I, Câu hỏi và trả lời thường gặp

1, Linh kiện nào tương thích với máy của tôi?

- Bạn có thể tìm xem linh kiện nào phù hợp với máy của mình bằng cách kiểm tra sổ hướng dẫn vận hành hoặc liên hệ trực tiếp với chùng tôi để được tư vấn chính xác nhất. Xin lưu ý: các thiết bị trong phạm vi Home & Garden không tương thích với máy móc thuộc phạm vi Professional.

2, Tôi có thể yêu cầu bảo hành trong những trường hợp nào?

- Vui lòng tham khảo ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH bên dưới

Bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm Home & Garden.

Sản phẩm được bảo hành nếu hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất và phải trong tình trạng nguyên vẹn, chưa bị tháo ráp, sửa chữa.

Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho sản phẩm do Kärcher cung cấp tại Việt Nam.

Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ thanh toán chi phí phụ tùng và Kärcher hỗ trợ chi phí công nhân, sửa chữa

- Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích của nhà sản xuất hoặc sử dụng sản phẩm Home & Garden cho mục đích thương mại hoặc chuyên dụng.

- Sử dụng các linh kiện, phụ kiện, phụ tùng không chính hãng hoặc không được Kärcher chấp thuận.

- Sử dụng nhiên liệu, hóa chất, chất làm sạch,...không được Kärcher chấp thuận.

- Sản phẩm được lắp đặt, sữa chữa hoặc cải tạo bởi các đối tác không được Kärcher ủy quyền.

- Sản phẩm bị hư hỏng do rơi rớt hoặc các tác động bên ngoài như: đập phá, ảnh hưởng của môi trường, khí hậu hoặc thảm họa thiên nhiên.

- Sản phẩm không được bảo trì theo tài liệu khuyến cáo đi kèm.

- Các bộ phận và chi tiết máy bị hao mòn tự nhiên theo quá trình sử dụng.

***Vui lòng xuất trình Phiếu bảo hành khi cần bảo hành sản phẩm.

Các câu hỏi và trả lời về sản phẩm

II, Chổi điện                                                                            

1, Chổi điện có phù hợp để quét lông vật nuôi không?

- Có, chổi điện bao gồm hai bàn chải: một bàn chải tiêu chuẩn và một bàn chải lông vật luôn. Lông sẽ bị loại bỏ một cách dễ dàng và vệ sinh khỏi toàn bộ nền nhà bằng cách sử dụng bàn chải lông vật nuôi.

2, Phải làm gì nếu pin kiệt quá nhanh?

- Sạc chổi điện, đảm bảo chổi đã tắt, trong tối thiểu 3½ giờ. Nếu pin vẫn không sạc sau khi đã sạc suốt 14 giờ, vui lòng đến gặp đối tác dịch vụ của chúng tôi hoặc gửi thư điện tử để mô tả ngắn gọn về lỗi hỏng kèm bằng chứng mua hàng.

3, Làm gì nếu bàn chải không xoay?

- Sạc pin và vệ sinh bàn chải để loại bỏ bất kỳ vật bẩn nào (dây nhợ, v.v…)

III, Máy phun bằng hơi nước, ủi hơi nước.                                  

1, Máy phun rửa bằng hơi nước có dùng cho sàn gạch/sàn gỗ được không?

- Bạn có thể dùng máy phun rửa bằng hơi nước và điều chỉnh lượng hơi nước ở mức thấp nhất để làm vệ sinh sàn gạch hoặc gỗ. Dùng hai tấm vải vệ sinh (= 4 lớp) sao cho lượng hơi nước tiếp xúc với bề mặt thấp nhất có thể. Không giữ đầu phun hơi ở một chỗ quá lâu. Lưu ý không để lại vũng nước trong quá trình làm sạch để đảm bảo mặt sàn sẽ khô nhanh và không để lại các vết sọc vằn.

2, Máy phun rửa bằng hơi nước ứng dụng như thế nào?

- Máy phun rửa bằng hơi nước có thể dùng cho nhiều công việc vệ sinh khác nhau, ví dụ, vệ sinh phòng tắm, nhà bếp, các kẽ nứt, ống dẫn, lò sưởi và nhiều hơn nữa.

3, Nhiệt độ hơi nước như thế nào?

- Nhiệt độ hơi nước ở miệng thiết bị rơi vào khoảng 100°C và 84°C trên đối tượng được vệ sinh.

4, Làm gì khi máy phun rửa bằng hơi nước không nóng lên?

- Kiểm tra dây điện và cầu chỉ, cũng như bộ điều nhiệt và công tắc áp suất. Đổ đầy nước. Nếu đèn báo thiếu nước không tắt, vui lòng liên hệ với chúng tôi

5, Tại sao không nên dùng nước khử khoáng?

- Nước khử khoáng loại bỏ chất khoáng khỏi nồi đun và gây ra sự tổn hại. Do đó, chúng tôi khuyến cáo nên dùng nước vòi. Vui lòng đảm bảo thường xuyên cạo sạch bẩn cho thiết bị

6, Làm gì khi thời gian đun nóng quá lâu?

- Cạo sạch cặn cho máy. Nếu bộ đun bị tổn hại, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ

7, Làm gì khi hơi nước không thoát ra?

- Bật công tắc, cắm bàn ủi hơi nước vào, kiểm tra công tắc trên thiết bị và thay thế nếu cần. Nếu van không mở, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

IV, Máy phun rửa áp lực cao.                                                              

1, Máy phun rửa áp lực cao cần bao nhiêu nước?

- Tùy theo đời máy, máy phun rửa áp suất cao Kärcher dùng cho mục đích cá nhân có lưu lượng từ 230 đến 600 l/giờ (đối với vòi nước thông thường lưu lượng sẽ là 3500l/h). Máy phun rửa áp lực do đó sẽ giảm thiểu ngân sách cho bạn cũng như rất thân thiện với môi trường.

2, Nhanh chóng làm sạch vết bẩn lại rất tiết kiệm nước?

- Trong máy phun rửa áp lực cao, một bơm chạy điện sẽ tăng áp lực nước lên nhiều lần để đạt đến 150 bar. Với áp lực này, nước được truyền qua vòi áp lực cao, đến một lưỡi trích, tại đây nước sẽ phụt ra như một vòi nước nhỏ, mạnh từ miệng vòi, tạo ra một lực phun rửa khổng lồ. Nếu súng phun không kích hoạt được, bơm sẽ tự động tắt. Máy phun rửa tự động cho phép bạn thực hiện công việc vệ sinh nhanh chóng hơn cả các phương pháp thông thường, đồng thời lại sử dụng ít nước hơn.

3, Thiết bị có hút nước từ thùng đựng nước được không?

- Có, bạn nên dùng vòi hút kèm bộ lọc cho yêu cầu này (số phụ tùng: 4.400-238.0). Gắn vòi hút vào đầu cấp nước trên thiết bị. Nhúng đầu còn lại vào thùng nước. Nối vòi áp lực cao vào thiết bị. Trước khi bật thiết bị, gỡ ống thép khỏi súng phun. Ấn đòn bẩy trên súng phun sao cho nó mở ra và bật công tắc thiết bị. Điều này sẽ cho phép khi bên trong thiết bị thoát ra nhẹ nhàng khi máy phun rửa áp lực cao bắt đầu hút nước. Không nên để thiết bị cao hơn 0,5 m so với điểm sử dụng.

4, Máy phun rửa áp lực cao cũng dùng để vệ sinh bề mặt xe hơi?

• Chỉ cần phun xuống xe với áp lực cao để loại bỏ các vết bẩn thô.
• Dùng chất tẩy rửa RM 555 để vệ sinh triệt để hơn. Phun chất tẩy rửa trên xe với áp lực thấp.
• Bạn cũng có thể dụng bàn chải chà rửa.

5, Tôi dùng chất tẩy rửa nào cũng được?

- Các chất tẩy rửa Karcher có công thức đặc biệt dành cho thiết bị của bạn. Quyền bảo hành của bạn sẽ không còn hiệu lực nếu dùng chất tẩy rửa khác ngoài các chất do Karcher cung cấp.

6, Làm gì khi thiết bị không tạo được áp lực?

• Nối thiết bị với nguồn cấp nước, mở vòi.
• Gỡ bộ lọc khỏi đầu nạp nước và vệ sinh. 
• Bật máy phun rửa áp lực lên mà không gắn ống thép, để máy chạy cho đến khi không còn khí thoát ra súng phun nữa. 
• Kiểm tra xem bạn có đang dùng đúng loại linh kiện hay không. 
• Nếu van áp lực và van hút bị rò rỉ, sẽ có nước chảy ra khỏi vỏ máy, hoặc nếu thiết bị bị rung mạnh, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. 

7, Làm gì nếu động cơ không khởi động?

• Kiểm tra nguồn điện và cầu chì chính. 
• Kiểm tra công tắc chính và súng phun. 
• Trường hợp độ dài cáp dài 10 mét hoặc hơn, đường kính phải tối thiểu bằng 2,5 mm2. 
• Tháo hoàn toàn trống cáp.

Trong các trường hợp sau, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Công tắc áp lực hoặc pít-tông điều khiển bị kẹt
• Động cơ quá nóng 
• Công tắc chính bị hỏng 

V, Máy quét rác                                                                        

1, Làm gì khi bàn chải lăn hoặc bàn chải trượt quét rác không đúng cách?

- Nếu con lăn hoặc chổi bị mòn thì phải thay. Nếu bộ truyền động con lắn chổi bị mòn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

2, Làm gì khi máy quét rác phụt bụi ra khi quét?

- Kiểm ra mép bịt và tấm bịt trên thùng rác xem còn hoạt động tốt hay không, thay nếu cần.

3, Làm gì khi khó đẩy máy quét rác?

- Kiểm tra chổi con lăn xem đã cài ở độ cao phù hợp chưa: chỉ có đầu lông cứng mới được chạm sàn. Nếu bộ điều chỉnh độ cao hoặc bộ truyền động bánh xe bị khiếm khuyết, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

VI, Máy hút bụi khô và ướt                                                    

1, Tôi dùng máy hút bụi khô và ướt để hút lá được không?

- Bạn có thể dùng máy hút bụi khô và ướt cho những bãi lá khô tại gia, nhưng không thể dùng cho số lượng lá quá lớn. Lá cứng hoặc tươi có thể nhanh chóng làm kẹt vòi hút hoặc đầu nạp bình chứa.

2, Làm gì khi máy bắt đầu phun bụi?

- Kiểm tra xem đầu hút có được lắp đúng hay không, có khiếm khuyết nào hay không. Kiểm tra bộ lọc xem có đặt đúng vị trí không, có khiếm khuyết không. Dùng túi lọc.

3, Làm gì khi máy không hoạt động?

- Thay túi lọc, làm sạch bộ lọc đạn/bộ lọc gấp phẳng, vòi, ống hút và vòi hút. Thay các tấm bịt nếu cần.

4, Làm gì khi máy hút bụi tự tắt?

- Thiết bị tự tắt khi số bụi có thể chứa được đã đầy.

VII, Máy hút bụi                                                                      

1, Làm gì khi bộ bảo vệ nhiệt trên mô tơ đã kích hoạt?

- Kiểm tra bộ lọc HEPA, miệng hút, ống hút, túi lọc và bộ lọc bảo vệ mô-tơ xem có vật gì cản không.

2, Làm gì khi máy hút bụi lực hút bị yếu?

• Loại bỏ bất kỳ vật cản nào ra khỏi miệng hút, ống hút, tay cầm hoặc vòi hút.
• Thay túi lọc giấy.
• Thay tấm bịt.

Quay về